Гарантия и возврат

Условия зависят от категории товара, его состояния и причины обращения.

Гарантия магазина

1 год на электрические устройства

Гарантийный срок отсчитывается от даты покупки. Для обращения сохраните расчётный документ, коробку и все комплектующие.

Гарантия распространяется на электрические устройства.
Не распространяется на повреждения из-за нарушения инструкции или ненадлежащего использования.

Что не подлежит обмену или возврату

Перечень касается товаров надлежащего качества и применяется в соответствии с действующим законодательством.

Посмотреть перечень категорий

парфюмерно-косметические изделия;
перчатки;
нижнее бельё и корсетные изделия;
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке;
изделия из натуральных и искусственных волос, в том числе парики;
расчёски и массажные щётки;
лекарственные препараты и средства;
предметы личной гигиены и другие товары, контактирующие с интимными частями тела.

Обмен и возврат

Свяжитесь с нами перед отправкой

По поводу нового товара без следов использования обратитесь в течение 14 дней после покупки. Обращения по поводу товара с недостатком рассматриваются отдельно в соответствии с гарантийными условиями и законодательством.

ВажноДля отдельных товаров надлежащего качества действуют законодательные ограничения на обмен и возврат.

Как оформить обращение

Не отправляйте товар без предварительного согласования с менеджером.

Напишите в TelegramОпишите ситуацию и укажите номер заказа.
Сохраните комплектациюНе выбрасывайте коробку, комплектующие и расчётный документ до завершения проверки.
Согласуйте отправкуМенеджер сообщит адрес, способ и условия обратной доставки в зависимости от причины обращения.

Написать в Telegram